ട്രൂകോളറിന് കാലിടറുന്നോ? വെല്ലുവിളികൾ പലത്

നമ്മുടെയെല്ലാം സ്മാർട്ട്ഫോണുകളിൽ ഒരുപക്ഷേ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ആപ്ലിക്കേഷനുകളിൽ ഒന്നായിരിക്കും ട്രൂകോളർ. അപരിചിതമായ നമ്പറിൽ നിന്ന് കോൾ വരുമ്പോൾ ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് കാണിച്ചുതരുന്ന ഈ സ്വീഡിഷ് ആപ്പ് ഇന്ത്യക്കാർക്ക്, പ്രത്യേകിച്ച് മലയാളികൾക്ക് ഒരു നിത്യോപയോഗ സഹായിയാണ്. എന്നാൽ, കോടിക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കളുമായി വിപണിയിൽ തലയുയർത്തി നിന്ന ട്രൂകോളറിന്റെ നല്ല കാലം കഴിയുകയാണോ? പുതിയ റിപ്പോർട്ടുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് അതാണ്. കാര്യങ്ങൾ അത്ര പന്തിയല്ല.

ഏറ്റവും വലിയ വിപണിയായ ഇന്ത്യയിൽ വളർച്ചയുടെ വേഗത കുറഞ്ഞതും, ടെലികോം കമ്പനികളും സ്മാർട്ട്ഫോൺ ഭീമന്മാരും ഒരുക്കുന്ന പുതിയ മത്സരവുമാണ് ട്രൂകോളറിന് മുന്നിലെ പ്രധാന തലവേദന. ഒരു ദശാബ്ദത്തിലേറെയായി ഇന്ത്യൻ വിപണി അടക്കിവാണ ഈ ആപ്പിന് മുന്നോട്ടുള്ള യാത്ര ഇനി എളുപ്പമാകില്ല. ഈ ട്രൂകോളർ വെല്ലുവിളികൾ കമ്പനിയുടെ ഭാവിയെത്തന്നെ ചോദ്യം ചെയ്യുന്നവയാണ്.

ഇന്ത്യൻ വിപണി എന്ന ജീവനാഡി

ട്രൂകോളറിന്റെ ആഗോള വളർച്ചയുടെ നട്ടെല്ല് ഇന്ത്യയാണ്. ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 50 കോടി ഉപയോക്താക്കളിൽ ഏകദേശം 35 കോടിയിലധികവും ഇന്ത്യക്കാരാണ്. അതായത്, 70 ശതമാനത്തോളം ഉപയോക്താക്കളും നമ്മുടെ രാജ്യത്തുനിന്നുള്ളവരാണ്. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇന്ത്യയിൽ ട്രൂകോളർ ഇത്രയധികം ജനപ്രിയമായത്?

ഉത്തരം ലളിതമാണ് – സ്പാം കോളുകളുടെയും തട്ടിപ്പ് സന്ദേശങ്ങളുടെയും പ്രളയം. ബാങ്കിൽ നിന്ന് ലോൺ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നവർ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നവർ, പലതരം തട്ടിപ്പുകാർ… ഇങ്ങനെ ദിനംപ്രതി എണ്ണമറ്റ അനാവശ്യ കോളുകളാണ് ഓരോ ഇന്ത്യക്കാരനും നേരിടുന്നത്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വിളിക്കുന്നത് ആരെന്നറിയാൻ ഒരു മാർഗ്ഗം എന്നത് ഒരു സൗകര്യത്തിനപ്പുറം ഒരു ആവശ്യമായി മാറി. ഈ ആവശ്യമാണ് ട്രൂകോളർ മുതലെടുത്തതും വളർന്നതും.

വെറുമൊരു കോളർ ഐഡി എന്നതിലുപരി, ദൈനംദിന ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഒരു അവിഭാജ്യ ഘടകമായി ട്രൂകോളർ മാറി. എന്നാൽ ഈ അപ്രമാദിത്വത്തിനാണ് ഇപ്പോൾ ഇളക്കം തട്ടുന്നത്.

വളർച്ചയുടെ ഗ്രാഫിൽ വിള്ളലുകൾ

കണക്കുകൾ കള്ളം പറയില്ലല്ലോ. സമീപകാലത്തെ ഡാറ്റകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത് ട്രൂകോളറിന്റെ വളർച്ചാനിരക്ക് കുറയുന്നുവെന്നാണ്. ടെക് ലോകത്തെ ചലനങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്ന സെൻസർ ടവർ (Sensor Tower) പുറത്തുവിട്ട കണക്കുകൾ പ്രകാരം, 2025-ൽ ഇന്ത്യയിൽ ട്രൂകോളർ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നവരുടെ എണ്ണത്തിൽ മുൻവർഷത്തെ അപേക്ഷിച്ച് 16% ഇടിവുണ്ടായി. ആഗോളതലത്തിൽ ഇത് 5% ആണ്. വർഷങ്ങളായി തുടർന്നുവന്ന വളർച്ചയ്ക്ക് ഇത് വലിയൊരു തിരിച്ചടിയാണ്.

ഓഹരി വിപണിയിലും കമ്പനിക്ക് കനത്ത പ്രഹരമാണ് ഏൽക്കുന്നത്. 2021-ൽ ഐപിഒ (Initial Public Offering) നടത്തിയതിന് ശേഷം കമ്പനിയുടെ ഓഹരി വിലയിൽ ഏകദേശം 78% ഇടിവുണ്ടായി. നിക്ഷേപകർക്ക് കമ്പനിയുടെ ഭാവിയിലുള്ള വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെടുന്നു എന്നതിന്റെ വ്യക്തമായ സൂചനയാണിത്. ട്രൂകോളർ വെല്ലുവിളികൾ നിക്ഷേപകരെയും കാര്യമായി ആശങ്കപ്പെടുത്തുന്നുണ്ട്.

പുതിയ എതിരാളികൾ രംഗത്ത്

ഒരുകാലത്ത് എതിരാളികളില്ലാതെ വിഹരിച്ചിരുന്ന ട്രൂകോളറിന് ഇപ്പോൾ പല കോണുകളിൽ നിന്നും ഭീഷണിയുണ്ട്. അവ ഏതൊക്കെയാണെന്ന് നോക്കാം.

• ടെലികോം കമ്പനികളും ട്രായിയും: ഇന്ത്യയിലെ ടെലികോം റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റിയായ ട്രായ് (TRAI) മുന്നോട്ടുവെച്ച ‘കോളിംഗ് നെയിം പ്രസന്റേഷൻ’ (CNAP) ആണ് പ്രധാന ഭീഷണി. ജിയോ, എയർടെൽ പോലുള്ള ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർമാർ ഇത് നടപ്പിലാക്കി തുടങ്ങിയാൽ, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി ആപ്പിന്റെ സഹായമില്ലാതെ തന്നെ വിളിക്കുന്നയാളുടെ കെവൈസി (KYC) രേഖകളിലുള്ള പേര് സ്ക്രീനിൽ കാണാൻ സാധിക്കും. ഇത് ട്രൂകോളറിന്റെ അടിസ്ഥാന സേവനത്തെ അപ്രസക്തമാക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
• ആപ്പിളും ഗൂഗിളും: സ്മാർട്ട്ഫോൺ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം ഭീമന്മാരായ ആപ്പിളും ഗൂഗിളും അവരുടെ ഐഒഎസിലും ആൻഡ്രോയിഡിലും കോളർ ഐഡി, സ്പാം ബ്ലോക്കിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഫോണിൽ തന്നെ ഈ സൗകര്യം മികച്ച രീതിയിൽ ലഭ്യമായാൽ, ആളുകൾ എന്തിനൊരു പ്രത്യേക ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യണം എന്ന ചോദ്യം ഉയരും.
• സർക്കാർ സംവിധാനങ്ങൾ: ബിസിനസ് സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള പ്രൊമോഷണൽ കോളുകൾക്ക് പ്രത്യേക നമ്പർ സീരീസ് നൽകാനുള്ള സർക്കാർ നീക്കവും ട്രൂകോളറിന് തിരിച്ചടിയാണ്. ഏത് തരത്തിലുള്ള കോളാണ് വരുന്നതെന്ന് നമ്പർ കാണുമ്പോൾ തന്നെ തിരിച്ചറിയാൻ ഇത് സഹായിക്കും.

ട്രൂകോളറിന്റെ പ്രതിരോധ തന്ത്രങ്ങൾ

ഈ വെല്ലുവിളികളെ നേരിടാൻ ട്രൂകോളർ വെറുതെയിരിക്കുകയല്ല. തങ്ങളുടെ സ്ഥാനം നിലനിർത്താനും വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ലക്ഷ്യമിട്ട് പുതിയ ഫീച്ചറുകൾ അവർ അവതരിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്. വെറുമൊരു കോളർ ഐഡി എന്നതിനപ്പുറം ഒരു ‘കംപ്ലീറ്റ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം’ ആയി മാറാനാണ് കമ്പനി ശ്രമിക്കുന്നത്.

കമ്പനി സിഇഒ റിഷിത് ജുൻജുൻവാലയുടെ വാക്കുകളിൽ, CNAP ഒരു ഭീഷണിയല്ല, മറിച്ച് തങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു അംഗീകാരം മാത്രമാണ്. “സ്പാം കണ്ടെത്തൽ, തട്ടിപ്പ് തടയൽ, ബിസിനസ് ഐഡന്റിറ്റി തുടങ്ങി അടിസ്ഥാന കോളർ ഐഡിക്കും അപ്പുറം വിപുലമായ സേവനങ്ങളാണ് ട്രൂകോളർ നൽകുന്നത്,” അദ്ദേഹം പറയുന്നു.

പുതിയ ഫീച്ചറുകളിൽ ചിലത് ഇവയാണ്:

• എഐ അസിസ്റ്റന്റ് (AI Assistant): നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടി കോളുകൾക്ക് മറുപടി നൽകാനും സന്ദേശങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്താനും കഴിവുള്ള ഒരു ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സംവിധാനം.
• ഫാമിലി പ്രൊട്ടക്ഷൻ (Family Protection): കുടുംബാംഗങ്ങളുടെ ഫോണുകൾ സുരക്ഷിതമാക്കാനും അനാവശ്യ കോളുകളിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന പ്രീമിയം ഫീച്ചർ.
• കമ്മ്യൂണിറ്റി സജഷൻസ് (Community Suggestions): ഉപയോക്താക്കൾക്ക് തന്നെ സ്പാം നമ്പറുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാനും വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കാനും കഴിയുന്ന സംവിധാനം.

ഈ പുതിയ നീക്കങ്ങളിലൂടെ പെയ്ഡ് സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാനാണ് കമ്പനി പ്രധാനമായും ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. പരസ്യ വരുമാനത്തെ മാത്രം ആശ്രയിക്കുന്നത് അപകടമാണെന്ന് അവർ തിരിച്ചറിഞ്ഞിരിക്കുന്നു.

യഥാർത്ഥ ഭീഷണി എവിടെ നിന്ന്?

വിപണി വിദഗ്ദ്ധരുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, CNAP പോലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകളേക്കാൾ ട്രൂകോളർ നേരിടുന്ന അടിയന്തിര ഭീഷണി പരസ്യ വരുമാനത്തിലുണ്ടാകുന്ന ഇടിവാണ്. ഉപയോക്താക്കളുടെ എണ്ണത്തിലെ വളർച്ച കുറയുമ്പോൾ, സ്വാഭാവികമായും പരസ്യം നൽകാൻ കമ്പനികൾ കാണിക്കുന്ന താല്പര്യവും കുറയും. ഇത് ട്രൂകോളറിന്റെ പ്രധാന വരുമാന സ്രോതസ്സിനെയാണ് ബാധിക്കുക.

ലക്ഷക്കണക്കിന് ഇന്ത്യക്കാർക്ക് സ്പാം കോളുകളിൽ നിന്ന് ഒരു രക്ഷാകവചം നൽകിയ ആപ്ലിക്കേഷനാണ് ട്രൂകോളർ. എന്നാൽ കാലം മാറുകയാണ്. സാങ്കേതികവിദ്യ അതിവേഗം മുന്നോട്ട് കുതിക്കുമ്പോൾ, ഇന്നത്തെ ആവശ്യം നാളത്തെ അപ്രസക്തമായ ഒന്നായി മാറാം. അടിസ്ഥാന കോളർ ഐഡി സൗകര്യം ഫോണുകളിലും ടെലികോം നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലും സൗജന്യമായി ലഭ്യമാകുമ്പോൾ, പണം മുടക്കി ട്രൂകോളറിന്റെ പ്രീമിയം ഫീച്ചറുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ എത്രപേർ തയ്യാറാകും എന്നതാണ് പ്രധാന ചോദ്യം.

ഒരു കാലത്ത് അനിവാര്യമായിരുന്ന ഈ ആപ്പ്, ഭാവിയിൽ സ്മാർട്ട്ഫോണിലെ ഒരലങ്കാരം മാത്രമായി ഒതുങ്ങിപ്പോകുമോ? അതോ പുതിയ തന്ത്രങ്ങളിലൂടെ ഈ ട്രൂകോളർ വെല്ലുവിളികൾ അതിജീവിച്ച് വിപണിയിൽ പിടിച്ചുനിൽക്കുമോ? കാത്തിരുന്ന് കാണാം.