എന്റർപ്രൈസ് എഐ (Enterprise AI) രംഗത്ത് വൻകിട ടെക് കമ്പനികൾ തമ്മിലുള്ള മത്സരം മുറുകുകയാണ്. ഒരു വശത്ത് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അവരുടെ കോപൈലറ്റ് (Copilot) ഓഫീസ് സ്യൂട്ടിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, മറുവശത്ത് ഗൂഗിൾ ജെമിനി (Gemini) വർക്ക്സ്പേസിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്നു. ഈ മത്സരത്തിൽ നിന്നും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു സമീപനവുമായി എത്തുകയാണ് ഗ്ലീൻ (Glean) എന്ന സ്റ്റാർട്ടപ്പ് കമ്പനി.
ഉള്ളടക്കം
എന്താണ് എന്റർപ്രൈസ് എഐ രംഗത്തെ പുതിയ പോരാട്ടം?
ഇന്ന് മിക്കവാറും എല്ലാ സോഫ്റ്റ്വെയർ കമ്പനികളും ഒരു എഐ അസിസ്റ്റന്റിനെ തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ ചേർക്കുന്നുണ്ട്. ഓപ്പൺഎഐ (OpenAI), ആന്ത്രോപിക് (Anthropic) പോലുള്ള കമ്പനികൾ അവരുടെ എഐ മോഡലുകൾ നേരിട്ട് വൻകിട സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് വിൽക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച ചാറ്റ് ഇന്റർഫേസ് നൽകുന്നതിലാണ് ഈ കമ്പനികളെല്ലാം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.
മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 കോപൈലറ്റ്, ഗൂഗിൾ വർക്ക്സ്പേസിലെ ജെമിനി എന്നിവയെല്ലാം ഇതിന് ഉത്തമ ഉദാഹരണങ്ങളാണ്. ജീവനക്കാരുടെ ദൈനംദിന ജോലികൾ എളുപ്പമാക്കുക, ഇമെയിലുകൾ എഴുതാൻ സഹായിക്കുക, മീറ്റിംഗുകളുടെ സംഗ്രഹം തയ്യാറാക്കുക തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾക്കാണ് ഇവ പ്രധാനമായും ഉപയോഗിക്കുന്നത്. എന്നാൽ ഈ മത്സരത്തിൽ കാണാതെ പോകുന്ന ഒരു പ്രധാന ഘടകമുണ്ട്.
ഓരോ കമ്പനിക്കും അതിന്റേതായ ഡാറ്റയും പ്രവർത്തന രീതികളുമുണ്ട്. ഒരു പൊതുവായ എഐ മോഡലിന് ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയുടെ സങ്കീർണ്ണമായ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചോ, ജീവനക്കാരെക്കുറിച്ചോ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ചോ ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയില്ല. ഇവിടെയാണ് ഒരു പുതിയ സാധ്യത ഉടലെടുക്കുന്നത്.
ഗ്ലീൻ (Glean): ഒരു പുതിയ സമീപനം
മറ്റുള്ളവർ എഐ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ ഇന്റർഫേസിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുമ്പോൾ, ഗ്ലീൻ അതിന്റെ അടിത്തറയിലാണ് ശ്രദ്ധിക്കുന്നത്. ഒരു കമ്പനിയുടെ ഉള്ളിലുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളെയും എഐ മോഡലുകളുമായി സുരക്ഷിതമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ‘ഇന്റലിജൻസ് ലെയർ’ (Intelligence Layer) നിർമ്മിക്കുക എന്നതാണ് ഗ്ലീനിന്റെ ലക്ഷ്യം.
ഏഴ് വർഷം മുൻപ്, കമ്പനികൾക്കായുള്ള ഒരു ഗൂഗിൾ എന്ന നിലയിലാണ് ഗ്ലീൻ പ്രവർത്തനം ആരംഭിച്ചത്. ഒരു സ്ഥാപനത്തിലെ സ്ലാക്ക് (Slack), ഗൂഗിൾ ഡ്രൈവ് (Google Drive), സെയിൽസ്ഫോഴ്സ് (Salesforce) തുടങ്ങിയ വിവിധ ആപ്പുകളിലെ വിവരങ്ങൾ ഒരിടത്ത് കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു എഐ സെർച്ച് ടൂൾ ആയിരുന്നു അത്. എന്നാൽ ഇന്ന് അവരുടെ തന്ത്രം മാറിയിരിക്കുന്നു.
വെറുമൊരു സെർച്ച് ടൂൾ എന്നതിലുപരി, എഐ മോഡലുകളെയും കമ്പനിയുടെ സിസ്റ്റങ്ങളെയും തമ്മിൽ ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു കണ്ണിയായി മാറാനാണ് ഗ്ലീൻ ശ്രമിക്കുന്നത്. “ഞങ്ങൾ ആദ്യം നിർമ്മിച്ചത് മികച്ച ഒരു സെർച്ച് ഉൽപ്പന്നമായിരുന്നു. അതിനായി ആളുകളെയും അവരുടെ ജോലി രീതികളെയും കുറിച്ച് ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ടായിരുന്നു,” ഗ്ലീനിന്റെ സിഇഒ അർവിന്ദ് ജെയിൻ ഒരു അഭിമുഖത്തിൽ പറഞ്ഞു.
അദ്ദേഹത്തിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ഈ ധാരണയാണ് ഇപ്പോൾ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള എഐ ഏജന്റുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള അടിത്തറയായി മാറിയിരിക്കുന്നത്. കമ്പനിയുടെ ഡാറ്റയും സാഹചര്യങ്ങളും മനസ്സിലാക്കാതെ എഐ മോഡലുകൾക്ക് ശരിയായ ഉത്തരങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയില്ല.
എന്തുകൊണ്ട് ഗ്ലീനിന്റെ ‘ഇന്റലിജൻസ് ലെയർ’ തന്ത്രം പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു?
ലാർജ് ലാംഗ്വേജ് മോഡലുകൾക്ക് (Large Language Models) അതിശയിപ്പിക്കുന്ന കഴിവുകളുണ്ടെങ്കിലും അവ പൊതുവായ വിവരങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഒരു പ്രത്യേക കമ്പനിയുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ, ജീവനക്കാർ, ആഭ്യന്തര നിയമങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അവയ്ക്ക് യാതൊരു അറിവുമുണ്ടാവില്ല. ഈ വിടവ് നികത്താനാണ് ഗ്ലീൻ ശ്രമിക്കുന്നത്.
ഗ്ലീനിന്റെ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഒരു കമ്പനിയുടെ വിവരങ്ങളുടെ ഘടന മനസ്സിലാക്കുകയും അത് എഐ മോഡലുകൾക്ക് ആവശ്യമായ രീതിയിൽ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. ഗ്ലീൻ അസിസ്റ്റന്റ് എന്ന ചാറ്റ് ഇന്റർഫേസിലൂടെയാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ ഇത് സാധാരണയായി ഉപയോഗിച്ച് തുടങ്ങുന്നത്. എന്നാൽ അതിന്റെ യഥാർത്ഥ ശക്തി അതിനു താഴെയുള്ള ലെയറുകളിലാണ്.
മോഡലുകൾക്ക് അതീതമായ പ്രവർത്തനം
ഏതെങ്കിലും ഒരു എഐ മോഡലിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, ചാറ്റ്ജിപിടി അല്ലെങ്കിൽ ജെമിനി) മാത്രം ആശ്രയിക്കാൻ കമ്പനികളെ നിർബന്ധിക്കുന്നില്ല എന്നതാണ് ഗ്ലീനിന്റെ പ്രധാന ആകർഷണം. പകരം, ഒരു അബ്സ്ട്രാക്ഷൻ ലെയർ (Abstraction Layer) ആയി പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ട്, വിവിധ മോഡലുകൾക്കിടയിൽ എളുപ്പത്തിൽ മാറാനോ അല്ലെങ്കിൽ പല മോഡലുകളെ ഒരുമിച്ച് ഉപയോഗിക്കാനോ ഗ്ലീൻ അവസരം നൽകുന്നു.
ഇതിനർത്ഥം, ഭാവിയിൽ ഇതിലും മികച്ച ഒരു എഐ മോഡൽ വന്നാൽ, കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ സിസ്റ്റം മൊത്തത്തിൽ മാറ്റാതെ തന്നെ പുതിയ മോഡലിലേക്ക് മാറാൻ സാധിക്കും. അതുകൊണ്ടുതന്നെ ഓപ്പൺഎഐ, ഗൂഗിൾ പോലുള്ള കമ്പനികളെ എതിരാളികളായി കാണുന്നില്ല, മറിച്ച് പങ്കാളികളായാണ് കാണുന്നതെന്ന് അർവിന്ദ് ജെയിൻ പറയുന്നു.
ആഴത്തിലുള്ള സംയോജനം (Deep Integration)
ഒരു കമ്പനിയിലെ വിവരങ്ങൾ പല ആപ്ലിക്കേഷനുകളിലായി ചിതറിക്കിടക്കുകയായിരിക്കും. ഗൂഗിൾ ഡ്രൈവ്, സ്ലാക്ക്, ജിറ (Jira), സെയിൽസ്ഫോഴ്സ് തുടങ്ങിയ നൂറുകണക്കിന് ആപ്പുകളുമായി ഗ്ലീൻ ആഴത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് വിവരങ്ങൾ എവിടെയാണെന്ന് കണ്ടെത്താൻ മാത്രമല്ല, ആ വിവരങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള ബന്ധം മനസ്സിലാക്കാനും സഹായിക്കുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പ്രോജക്റ്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഇമെയിലിലും, ചാറ്റിലും, ഡോക്യുമെന്റുകളിലുമായിരിക്കാം. ഗ്ലീനിന് ഈ വിവരങ്ങളെല്ലാം ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവന്ന് ഒരു സമഗ്രമായ ചിത്രം നൽകാൻ സാധിക്കും. ഇത് എന്റർപ്രൈസ് എഐയുടെ പ്രവർത്തനക്ഷമത പതിന്മടങ്ങ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
സുരക്ഷയും ഭരണവും (Governance)
ഒരുപക്ഷേ, എന്റർപ്രൈസ് എഐ നേരിടുന്ന ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളി ഇതാണ്. ഒരു കമ്പനിയിലെ എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും എല്ലാ വിവരങ്ങളും കാണാൻ അനുവാദമുണ്ടാവില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, ഫിനാൻസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിലെ രഹസ്യ വിവരങ്ങൾ മാർക്കറ്റിംഗ് ടീമിന് ലഭ്യമാകരുത്.
ഗ്ലീൻ ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നത് ഒരു ശക്തമായ ‘ഗവേണൻസ് ലെയർ’ നിർമ്മിച്ചുകൊണ്ടാണ്. ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നത് ആരാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും, അവർക്ക് കാണാൻ അനുവാദമുള്ള വിവരങ്ങൾ മാത്രം ഫിൽട്ടർ ചെയ്ത് നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. ഓരോ ജീവനക്കാരന്റെയും ആക്സസ് റൈറ്റുകൾ (Access Rights) മാനിച്ചുകൊണ്ടാണ് എഐ പ്രതികരണങ്ങൾ നൽകുന്നത് എന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
വൻകിട സ്ഥാപനങ്ങളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, എഐ സംവിധാനങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുന്നതും അത് കമ്പനിയിലുടനീളം വിന്യസിക്കുന്നതും തമ്മിലുള്ള പ്രധാന വ്യത്യാസം ഈ സുരക്ഷാ പാളിയാണ്. എല്ലാ ഡാറ്റയും ഒരുമിച്ച് ഒരു എഐ മോഡലിലേക്ക് നൽകി പിന്നീട് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് അപകടകരമാണ്.
എന്റർപ്രൈസ് എഐയുടെ ഭാവി ഗ്ലീൻ നിർവചിക്കുമോ?
ടെക് ലോകം അടുത്ത വലിയ എഐ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനായുള്ള തിരച്ചിലിലാണ്. മൈക്രോസോഫ്റ്റും ഗൂഗിളും തങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള സോഫ്റ്റ്വെയർ ആധിപത്യം ഉപയോഗിച്ച് ഈ സ്ഥാനം നേടാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, ഗ്ലീൻ ഒരു അടിസ്ഥാന സൗകര്യം ഒരുക്കുന്നതിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്. ഇത് ഒരു ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം പോലെയാണ്; ഉപയോക്താക്കൾ നേരിട്ട് കാണുന്നില്ലെങ്കിലും, എല്ലാ ആപ്ലിക്കേഷനുകളും പ്രവർത്തിക്കുന്നത് അതിന്റെ മുകളിലാണ്.
ഗ്ലീനിന്റെ ഈ തന്ത്രം വിജയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഭാവിയിലെ എന്റർപ്രൈസ് എഐ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ നിർമ്മിക്കപ്പെടുന്നത് ഗ്ലീൻ പോലുള്ള ഒരു ഇന്റലിജൻസ് ലെയറിന് മുകളിലായിരിക്കാം. ഇത് കമ്പനികൾക്ക് കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകളും നിയന്ത്രണവും നൽകും.
ഒരു കമ്പനിയുടെ ഡിജിറ്റൽ തലച്ചോറായി പ്രവർത്തിക്കാനാണ് ഗ്ലീൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. കമ്പനിയുടെ ഓർമ്മ, അറിവ്, പ്രവർത്തന രീതികൾ എന്നിവയെല്ലാം ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു കേന്ദ്രീകൃത സംവിധാനം. ഈ അടിത്തറ ശക്തമാകുന്നതിലൂടെ, ഏത് എഐ മോഡൽ വന്നാലും അതിനെ ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കാൻ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് കഴിയും.
ഇന്ത്യൻ കമ്പനികൾക്കുള്ള പ്രാധാന്യം
കേരളം ഉൾപ്പെടെ ഇന്ത്യയിലെ കമ്പനികൾ ഡിജിറ്റൽവൽക്കരണത്തിലും എഐ സാങ്കേതികവിദ്യ സ്വീകരിക്കുന്നതിലും മുന്നേറുകയാണ്. എന്നാൽ ഡാറ്റാ സുരക്ഷയും സ്വകാര്യതയും ഇവിടെ വലിയ ആശങ്കകളാണ്. ഗ്ലീൻ മുന്നോട്ട് വെക്കുന്ന ഗവേണൻസ് മോഡൽ ഇന്ത്യൻ കമ്പനികൾക്ക് ഏറെ ആകർഷകമാകും.
ജീവനക്കാരുടെ സ്വകാര്യതയെ മാനിച്ചുകൊണ്ടും കമ്പനിയുടെ രഹസ്യ വിവരങ്ങൾ സുരക്ഷിതമാക്കിക്കൊണ്ടും എഐയുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ നേടാൻ ഇത് സഹായിക്കും. ചെറുകിട, ഇടത്തരം സംരംഭങ്ങൾക്കും ഭാവിയിൽ ഇത്തരം പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ വലിയ മുതൽക്കൂട്ടാകും. ശരിയായ വിവരങ്ങൾ ശരിയായ സമയത്ത് കണ്ടെത്തുന്നത് ഏതൊരു ബിസിനസ്സിന്റെയും വളർച്ചയ്ക്ക് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ഈ രംഗത്ത് എന്റർപ്രൈസ് എഐ വലിയൊരു വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കാൻ ഒരുങ്ങുകയാണ്.
