ഗൂഗിൾ മെസേജിലെ സ്പാം: എയർടെല്ലുമായി ചേർന്ന് പുതിയ നീക്കം

നിങ്ങളുടെ ഫോണിലേക്ക് ദിവസവും എത്തുന്ന അനാവശ്യ പ്രൊമോഷണൽ മെസേജുകൾ കണ്ട് മടുത്തോ? എങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഒറ്റയ്ക്കല്ല. ഇന്ത്യയിലെ കോടിക്കണക്കിന് സ്മാർട്ട്ഫോൺ ഉപയോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന ഈ തലവേദനയ്ക്ക് ഒരു പരിഹാരം കാണാൻ ഒരുങ്ങുകയാണ് ടെക് ഭീമനായ ഗൂഗിൾ. ഗൂഗിളിന്റെ മെസേജസ് ആപ്പിലെ ആർസിഎസ് (Rich Communication Services) സംവിധാനം വഴി കുമിഞ്ഞുകൂടുന്ന സ്പാം സന്ദേശങ്ങൾക്ക് പൂട്ടിടാനാണ് പുതിയ നീക്കം. എന്നാൽ ഇത്തവണ ഗൂഗിൾ ഒറ്റയ്ക്കല്ല, കൂട്ടിന് ഇന്ത്യയിലെ രണ്ടാമത്തെ വലിയ ടെലികോം സേവനദാതാവായ ഭാരതി എയർടെല്ലുമുണ്ട്.

ഇന്ത്യയിലെ 46 കോടിയിലധികം വരിക്കാരുള്ള എയർടെല്ലുമായി ചേർന്ന്, നെറ്റ്‌വർക്ക് തലത്തിലുള്ള സ്പാം ഫിൽറ്ററിംഗ് സംവിധാനം ആർസിഎസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് സംയോജിപ്പിക്കുകയാണെന്ന് കമ്പനികൾ സംയുക്തമായി അറിയിച്ചു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കൂടുതൽ സുരക്ഷിതവും വിശ്വസനീയവുമായ മെസേജിംഗ് അനുഭവം നൽകുകയാണ് ഈ നിർണായക ചുവടുവെപ്പിലൂടെ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

എന്തുകൊണ്ട് ഈ സഹകരണം നിർണായകമാകുന്നു?

എസ്എംഎസ്സിന്റെ അടുത്ത തലമുറ എന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കാവുന്ന സംവിധാനമാണ് ആർസിഎസ്. വാട്സ്ആപ്പ് പോലെ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ചിത്രങ്ങളും വീഡിയോകളും അയക്കാനും റീഡ് റെസീപ്റ്റുകൾ അറിയാനും ഗ്രൂപ്പ് ചാറ്റുകൾ നടത്താനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇന്ത്യയിൽ, പ്രത്യേകിച്ചും ബിസിനസ്സുകൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംവദിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗ്ഗമായി ആർസിഎസ് മാറിയതോടെ, കാര്യങ്ങൾ കൈവിട്ടുപോയി. അനാവശ്യ പരസ്യങ്ങളും തട്ടിപ്പ് സന്ദേശങ്ങളും ഉപയോക്താക്കളുടെ ഇൻബോക്സിലേക്ക് കുത്തിയൊഴുകാൻ തുടങ്ങി.

ഈ ആർസിഎസ് സ്പാം ശല്യം അത്രയധികം രൂക്ഷമായതിനെ തുടർന്ന് 2022-ൽ ഗൂഗിളിന് ഇന്ത്യയിൽ ബിസിനസ് പ്രൊമോഷണുകൾ താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവെക്കേണ്ടി വന്നിരുന്നു. അന്ന് ഗൂഗിൾ ഒരു താൽക്കാലിക പരിഹാരം കണ്ടെത്തിയെങ്കിലും, പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായി മാറിയിരുന്നില്ല. ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് പരാതികൾ തുടർന്നുകൊണ്ടേയിരുന്നു.

ഇവിടെയാണ് എയർടെല്ലിന്റെ രംഗപ്രവേശം. തങ്ങളുടെ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ നിലവിലുള്ള ശക്തമായ സ്പാം ഫിൽറ്ററിംഗ് സംവിധാനത്തിലൂടെ ആർസിഎസ് ട്രാഫിക് കടത്തിവിടാൻ സാധിക്കാതെ, ഗൂഗിളുമായി ഒരു പൂർണ്ണ സഹകരണത്തിന് എയർടെൽ ഇതുവരെ തയ്യാറായിരുന്നില്ല. വർധിച്ചുവരുന്ന ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ആശങ്കയായിരുന്നു ഇതിന് പിന്നിൽ.

പുതിയ സംവിധാനം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കും?

പുതിയ പങ്കാളിത്തം ഒരു പുതിയ അധ്യായം തുറക്കുകയാണ്. ഗൂഗിളിന്റെ ആർസിഎസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും എയർടെല്ലിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്ക് ഇന്റലിജൻസും ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സംവിധാനമാണിത്. ഒരു ബിസിനസ്സ് നിങ്ങൾക്ക് ആർസിഎസ് വഴി ഒരു സന്ദേശം അയക്കുമ്പോൾ, അത് നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ എത്തുന്നതിന് മുൻപ് എയർടെല്ലിന്റെ സുരക്ഷാ അരിപ്പയിലൂടെ കടന്നുപോകും.

ഈ സംവിധാനത്തിന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ ഇവയാണ്:

• തത്സമയ പരിശോധന: ഓരോ ബിസിനസ്സ് സന്ദേശവും അയക്കുന്ന സമയത്തുതന്നെ പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമാക്കും.
• അയക്കുന്നയാളെ ഉറപ്പുവരുത്തൽ (Sender Verification): സന്ദേശം അയക്കുന്നത് ഒരു അംഗീകൃത ബിസിനസ്സ് തന്നെയാണോ എന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തും. ഇത് വ്യാജ സന്ദേശങ്ങൾ തടയാൻ സഹായിക്കും.
• സ്പാം കണ്ടെത്തൽ: എയർടെല്ലിന്റെ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് അധിഷ്ഠിത സംവിധാനങ്ങൾ സ്പാം സന്ദേശങ്ങളെ കണ്ടെത്തി തടയും.
• DND മുൻഗണന: ഉപയോക്താക്കൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള ‘Do-Not-Disturb’ (DND) മുൻഗണനകൾ കൃത്യമായി പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കും.

ഒരു ടെലികോം ഓപ്പറേറ്ററുടെ സ്പാം ഫിൽറ്ററിംഗ് സംവിധാനം ഒരു ഓവർ-ദി-ടോപ്പ് (OTT) മെസേജിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുമായി നേരിട്ട് സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് ലോകത്ത് തന്നെ ആദ്യമായാണെന്ന് എയർടെൽ അവകാശപ്പെടുന്നു. ഇത് ഇന്ത്യയിലെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഒരു വലിയ മുൻതൂക്കമാണ്.

ഇന്ത്യൻ വിപണിയും ഗൂഗിളിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളും

നൂറ് കോടിയിലധികം ഇന്റർനെറ്റ് ഉപയോക്താക്കളും 70 കോടിയിലധികം സ്മാർട്ട്ഫോൺ ഉപയോക്താക്കളുമുള്ള ഇന്ത്യ, ഗൂഗിളിന്റെ മെസേജിംഗ് സ്വപ്നങ്ങൾക്ക് ഒരു നിർണായക വിപണിയാണ്. ഇവിടെയുള്ള കടുത്ത മത്സരമാണ് മറ്റൊരു പ്രധാന ഘടകം. 85 കോടിയിലധികം ഉപയോക്താക്കളുമായി വാട്സ്ആപ്പ് വിപണി അടക്കിവാഴുന്ന ഒരു രാജ്യത്ത്, ഗൂഗിൾ മെസേജസ് ആപ്പിന് വിശ്വാസ്യത നേടിയെടുക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

തുടർച്ചയായ ആർസിഎസ് സ്പാം പ്രശ്നങ്ങൾ ഗൂഗിളിന്റെ പ്രതിച്ഛായയെ ബാധിച്ചിരുന്നു. ഈ പുതിയ നീക്കത്തിലൂടെ, തങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്ഫോം സുരക്ഷിതമാണെന്ന് ഉപയോക്താക്കളെയും ബിസിനസ്സുകളെയും ഒരുപോലെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ഗൂഗിളിന് സാധിക്കും.

“ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ആർസിഎസ് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സ്ഥിരതയുള്ളതും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു മെസേജിംഗ് അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് മറ്റ് ടെലികോം കമ്പനികളുമായും സഹകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്,” ഗൂഗിളിന്റെ ആൻഡ്രോയിഡ് ഇക്കോസിസ്റ്റം പ്രസിഡന്റ് സമീർ സമത് പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു. ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, എയർടെല്ലുമായുള്ള ഈ മാതൃക മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കാൻ ഗൂഗിൾ ആലോചിക്കുന്നുണ്ടെന്നാണ്.

വിദഗ്ദ്ധരുടെ വിലയിരുത്തൽ

സൈബർ മീഡിയ റിസർച്ചിലെ ഇൻഡസ്ട്രി റിസർച്ച് ഗ്രൂപ്പ് വൈസ് പ്രസിഡന്റ് പ്രഭു റാം ഈ നീക്കത്തെ സ്വാഗതം ചെയ്തു. “മെസേജിംഗ് സംവിധാനങ്ങളിൽ ദീർഘകാലമായി നിലനിന്നിരുന്ന സുരക്ഷാ പാളിച്ചകൾ അടയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ശ്രമമാണിത്. ഈ പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ വിജയം അളക്കേണ്ടത് സ്പാം സന്ദേശങ്ങളുടെ എണ്ണത്തിലുണ്ടാകുന്ന കുറവ്, ഉപയോക്താക്കളുടെ പരാതികൾ, തട്ടിപ്പുകളുടെ തോത് എന്നിവയിലെല്ലാം ദൃശ്യമാകുന്ന പുരോഗതിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയായിരിക്കും,” അദ്ദേഹം അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

കഴിഞ്ഞ ഒരു വർഷമായി എയർടെൽ തങ്ങളുടെ സ്പാം വിരുദ്ധ സംവിധാനങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തി വരികയായിരുന്നു. തങ്ങളുടെ എഐ സംവിധാനങ്ങൾ 7100 കോടിയിലധികം അനാവശ്യ കോളുകളും സന്ദേശങ്ങളും തടഞ്ഞതായി കമ്പനി മുൻപ് വെളിപ്പെടുത്തിയിരുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇനി ആശ്വസിക്കാമോ?

ഗൂഗിളും എയർടെല്ലും തമ്മിലുള്ള ഈ സഹകരണം തീർച്ചയായും ശരിയായ ദിശയിലേക്കുള്ള ഒരു ചുവടുവെപ്പാണ്. അനാവശ്യ സന്ദേശങ്ങൾ കൊണ്ട് പൊറുതിമുട്ടിയ ലക്ഷക്കണക്കിന് എയർടെൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഇത് വലിയ ആശ്വാസം നൽകും. ഇൻബോക്സ് ഒരു ശല്യമില്ലാത്ത ഇടമായി മാറാൻ ഇത് സഹായിച്ചേക്കാം.

ഇനി ഉയരുന്ന പ്രധാന ചോദ്യം, മറ്റ് ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർമാരായ ജിയോയും വിഐയും (വോഡഫോൺ ഐഡിയ) സമാനമായ പാത പിന്തുടരുമോ എന്നതാണ്. എല്ലാ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലും ഇത്തരം ഒരു സംയോജിത ഫിൽറ്ററിംഗ് സംവിധാനം വന്നാൽ മാത്രമേ ഇന്ത്യയിലെ ആർസിഎസ് സ്പാം എന്ന പ്രശ്നത്തിന് ഒരു ശാശ്വത പരിഹാരമാവുകയുള്ളൂ. അതുവരെ, എയർടെൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഈ പുതിയ സുരക്ഷാ കവചത്തിന്റെ ഗുണഫലങ്ങൾ അനുഭവിച്ചു തുടങ്ങാം.