വോയിയുടെ സ്ഥാപകർ പുതിയ എഐ കമ്പനിയുമായി; ‘പിറ്റ്’ ടെക് ലോകത്തെ ചർച്ചാവിഷയം

യൂറോപ്പിലെ നഗരവീഥികളിൽ ഇലക്ട്രിക് സ്കൂട്ടർ വിപ്ലവം കൊണ്ടുവന്ന ‘വോയി’ (Voi) എന്ന കമ്പനിയെ പലർക്കും ഓർമ്മയുണ്ടാകും. ആ വിജയഗാഥയ്ക്ക് പിന്നിൽ പ്രവർത്തിച്ചവർ ഇപ്പോൾ പുതിയൊരു പോർമുഖം തുറക്കുകയാണ്, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ ലോകത്ത്. ‘പിറ്റ്’ (Pit) എന്ന് പേരിട്ടിരിക്കുന്ന ഇവരുടെ പുതിയ സംരംഭം ഇതിനോടകം തന്നെ ടെക് ലോകത്ത് വലിയ ചർച്ചകൾക്ക് തുടക്കമിട്ടിരിക്കുന്നു. കേവലം മറ്റൊരു എഐ ടൂൾ അല്ല, മറിച്ച് കോർപ്പറേറ്റ് ലോകത്തെ പ്രവർത്തനരീതികളെ അടിമുടി മാറ്റിമറിക്കാൻ ശേഷിയുള്ള ഒന്നാണ് പിറ്റ് എന്നാണ് വിലയിരുത്തൽ.

ചില വിവാദപരമായ സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റുകളിലൂടെയാണ് പിറ്റ് ആദ്യം ശ്രദ്ധ നേടുന്നതെങ്കിലും, ഇപ്പോൾ സിലിക്കൺ വാലിയിലെ അതികായരായ ആൻഡ്രീസെൻ ഹൊറോവിറ്റ്സ് (a16z) ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിക്ഷേപകർ 16 മില്യൺ ഡോളർ (ഏകദേശം 133 കോടി രൂപ) നിക്ഷേപിച്ചതോടെ ഈ സ്റ്റോക്ക്ഹോം ആസ്ഥാനമായുള്ള കമ്പനി വാർത്തകളിൽ നിറയുകയാണ്. വോയിയുടെ സഹസ്ഥാപകനായ ഫ്രെഡ്രിക് ഹെൽമും സംഘവുമാണ് ഈ പുതിയ പിറ്റ് എഐ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് സംരംഭത്തിന് പിന്നിൽ.

എന്താണ് പിറ്റിനെ വ്യത്യസ്തമാക്കുന്നത്?

ഇന്ന് വിപണിയിൽ ലഭ്യമായ ഭൂരിഭാഗം എഐ ടൂളുകളും നിർദ്ദിഷ്ട ജോലികൾ ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നവയാണ്. എന്നാൽ പിറ്റ് സ്വയം വിശേഷിപ്പിക്കുന്നത് ‘ഒരു സേവനമായി ലഭിക്കുന്ന എഐ പ്രൊഡക്റ്റ് ടീം’ (AI product team as a service) എന്നാണ്. എന്താണിതിനർത്ഥം?

ഒരു കമ്പനിയിലെ ആവർത്തനവിരസവും സമയം മെനക്കെടുത്തുന്നതുമായ ജോലികൾ ഏതൊക്കെയെന്ന് പിറ്റ് ആദ്യം പഠിക്കും. ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ ദൈനംദിന ജോലികൾ പിറ്റിന്റെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ കാണിച്ചുകൊടുക്കാം. ഈ വിവരങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്ത്, ആ ജോലികൾ പൂർണ്ണമായും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന പുതിയ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ പിറ്റ് തന്നെ നിർമ്മിച്ചു നൽകും. അതായത്, വെറുതെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുന്ന ഒരു ചാറ്റ്ബോട്ടിൽ നിന്ന് മാറി, കാര്യങ്ങൾ സ്വയം ചെയ്ത് തീർക്കാൻ കഴിവുള്ള ഒരു ‘ഏജന്റ്’ ആയി പിറ്റ് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

പിറ്റിന്റെ സിഇഒ ആദം ജാഫർ പറയുന്നതനുസരിച്ച്, ടെക്സ്റ്റ് നിർമ്മിക്കുന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുകളിൽ നിന്ന് എഐ മോഡലുകൾക്ക് സ്വയം കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ കഴിവുണ്ടായപ്പോഴാണ് ഈ വലിയ അവസരം താൻ തിരിച്ചറിഞ്ഞത്. വോയിയിൽ ഏഴ് വർഷം പ്രവർത്തിച്ച അനുഭവസമ്പത്തിൽ നിന്നാണ് ഈ ആശയം രൂപപ്പെട്ടത്.

പിറ്റിന്റെ രണ്ട് നെടുംതൂണുകൾ

ഈ സങ്കീർണ്ണമായ പ്രവർത്തനം സാധ്യമാക്കാൻ പിറ്റിന് പ്രധാനമായും രണ്ട് ഭാഗങ്ങളുണ്ട്:

• പിറ്റ് സ്റ്റുഡിയോ (Pit Studio): കമ്പനിയിലെ ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ ജോലികൾ എങ്ങനെയാണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് എഐയെ പഠിപ്പിക്കാനുള്ള ഒരിടമാണിത്. സങ്കീർണ്ണമായ കോഡിംഗ് പരിജ്ഞാനമൊന്നും ഇല്ലാതെ തന്നെ, തങ്ങളുടെ പ്രവൃത്തികൾ എഐക്ക് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
• പിറ്റ് ക്ലൗഡ് (Pit Cloud): സ്റ്റുഡിയോ വഴി പഠിച്ചെടുത്ത കാര്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഇവിടെയാണ്. വലിയ കമ്പനികൾക്ക് ആവശ്യമായ സുരക്ഷ, ഓഡിറ്റിംഗ് സൗകര്യങ്ങൾ, സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ എന്നിവയെല്ലാം പിറ്റ് ക്ലൗഡ് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

വിവാദത്തിന് തിരികൊളുത്തിയ ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ പോസ്റ്റ്

പിറ്റ് ശ്രദ്ധ നേടാനുള്ള ഒരു പ്രധാന കാരണം അതിന്റെ സിഇഒ ആദം ജാഫറിന്റെ ഒരു ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ പോസ്റ്റായിരുന്നു. “അതെ, ഞങ്ങളുടെ ടീമിൽ ഇപ്പോൾ ജൂനിയർ എഞ്ചിനീയർമാരില്ല. മുൻപ് ജൂനിയർ എഞ്ചിനീയർമാർ ചെയ്തിരുന്ന പല ജോലികളും ഇപ്പോൾ പിറ്റിലെ എഐ ഏജന്റുമാരാണ് ചെയ്യുന്നത്” എന്നായിരുന്നു ആ പോസ്റ്റിന്റെ രത്നച്ചുരുക്കം. ഇത് ടെക് ലോകത്ത് വലിയ കോളിളക്കമുണ്ടാക്കി.

എഐ മനുഷ്യരുടെ ജോലികൾ ഇല്ലാതാക്കുമോ എന്ന ഭയം നിലനിൽക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു സ്റ്റാർട്ടപ്പ് സിഇഒ തന്നെ ഇത്തരമൊരു പ്രസ്താവന നടത്തിയത് പലരെയും ഞെട്ടിച്ചു. ഇന്ത്യയെപ്പോലുള്ള രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്ന് ആയിരക്കണക്കിന് യുവ എഞ്ചിനീയർമാർ ഓരോ വർഷവും പുറത്തിറങ്ങുമ്പോൾ, എൻട്രി ലെവൽ ജോലികളുടെ ഭാവിയെക്കുറിച്ചുള്ള ആശങ്കകൾക്ക് ഈ പോസ്റ്റ് ആക്കം കൂട്ടി. ഇതാണോ ടെക് വ്യവസായത്തിന്റെ ഭാവി എന്ന ചോദ്യം പല കോണുകളിൽ നിന്നും ഉയർന്നു.

എന്നാൽ, ആളുകളെ പിരിച്ചുവിടാനല്ല തങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നതെന്നാണ് കമ്പനിയുടെ വാദം. ആവർത്തനസ്വഭാവമുള്ള ജോലികളിൽ നിന്ന് ജീവനക്കാരെ മോചിപ്പിച്ച്, ബിസിനസ്സിന് കൂടുതൽ മൂല്യം നൽകുന്ന തന്ത്രപ്രധാനമായ കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ അവരെ സഹായിക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യമെന്ന് ആദം ജാഫർ വ്യക്തമാക്കുന്നു. മനുഷ്യർക്ക് സംഭവിക്കാവുന്ന തെറ്റുകൾ കുറയ്ക്കാനും ജോലിയുടെ ഗുണമേന്മ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഇത് സഹായിക്കുമെന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

വൻകിട കമ്പനികളാണ് ലക്ഷ്യം

ചെറിയ സ്റ്റാർട്ടപ്പുകളെയല്ല, മറിച്ച് ടെലികോം, ആരോഗ്യപരിപാലനം, ലോജിസ്റ്റിക്സ് തുടങ്ങിയ മേഖലകളിലെ വൻകിട കമ്പനികളെയാണ് പിറ്റ് എഐ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പ്രധാനമായും ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. ഇത്തരം കമ്പനികളിലെ ബാക്ക്-ഓഫീസ്, സർവീസ്, സപ്പോർട്ട് വിഭാഗങ്ങളിലെ സങ്കീർണ്ണമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനാണ് പിറ്റ് ശ്രമിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ട് സംവദിക്കുന്ന ജോലികളിൽ തൽക്കാലം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നില്ലെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കുന്നു.

വെറുമൊരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വിൽക്കുക എന്നതിനപ്പുറം, ഒരു പരിഹാരം നൽകുക എന്നതാണ് പിറ്റിന്റെ രീതി. ഇതിനായി ‘സൊല്യൂഷൻ എഞ്ചിനീയർമാരെ’ (Solution Engineers) കമ്പനി നിയമിക്കുന്നുണ്ട്. ഈ എഞ്ചിനീയർമാർ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഓഫീസുകളിൽ അവരോടൊപ്പം പ്രവർത്തിച്ച്, അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കുകയും പിറ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ശരിയായ രീതിയിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും. “അവർക്ക് വേണ്ടത് മികച്ച ഫലങ്ങളാണ്. പ്രവർത്തനങ്ങൾ വേഗത്തിലാക്കണം, ഉത്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിക്കണം,” ജാഫർ പറയുന്നു.

സ്റ്റോക്ക്ഹോമിലെ പുതിയ എഐ തരംഗം

യൂറോപ്പിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് സ്വീഡന്റെ തലസ്ഥാനമായ സ്റ്റോക്ക്ഹോമിൽ, ഒരു പുതിയ എഐ ഇക്കോസിസ്റ്റം രൂപപ്പെട്ടുവരുന്നതിന്റെ വ്യക്തമായ സൂചനയാണ് പിറ്റിന്റെ വളർച്ച. പ്രമുഖ വെഞ്ച്വർ ക്യാപിറ്റൽ സ്ഥാപനമായ a16z യൂറോപ്പിലെ അടുത്ത യൂണികോണിനെ (Billion-dollar startup) കണ്ടെത്താനുള്ള ശ്രമത്തിലായിരുന്നു. അവരുടെ റഡാറിൽ പിറ്റ് ഇടംപിടിച്ചതും ഈ വലിയ നിക്ഷേപം ലഭിച്ചതും സ്റ്റോക്ക്ഹോമിന്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രാധാന്യമാണ് കാണിക്കുന്നത്.

മാറുന്ന തൊഴിൽ സംസ്കാരത്തിന്റെ സൂചന?

പിറ്റ് മുന്നോട്ടുവെക്കുന്നത് കേവലം ഒരു പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യ മാത്രമല്ല, ഒരു പുതിയ തൊഴിൽ സംസ്കാരത്തിന്റെ സാധ്യത കൂടിയാണ്. ജൂനിയർ എഞ്ചിനീയർമാരുടെ ജോലികൾ എഐ ഏറ്റെടുക്കുന്നു എന്ന പ്രസ്താവനയെ ലാഘവത്തോടെ കാണാനാവില്ല. സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ വളർച്ച എപ്പോഴും തൊഴിൽ ഘടനയിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തിയിട്ടുണ്ട്. എന്നാൽ, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് കൊണ്ടുവരുന്ന മാറ്റങ്ങളുടെ വേഗതയും വ്യാപ്തിയും പ്രവചനാതീതമാണ്.

ഒരു വശത്ത്, മനുഷ്യന്റെ കഴിവുകളെ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും വിരസമായ ജോലികളിൽ നിന്ന് മോചനം നൽകാനും എഐക്ക് കഴിയും. മറുവശത്ത്, ഇത് വലിയ തോതിലുള്ള തൊഴിൽ നഷ്ടത്തിനും നിലവിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യങ്ങൾ അപ്രസക്തമാകുന്നതിനും കാരണമായേക്കാം. പിറ്റ് എഐ സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പോലുള്ള സംരംഭങ്ങൾ വിജയിച്ചാൽ, കോർപ്പറേറ്റ് കമ്പനികൾ ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കുന്ന രീതിയും അവരുടെ റോളുകളും ഭാവിയിൽ എങ്ങനെയായിരിക്കുമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഗൗരവമായ ചർച്ചകൾക്ക് അത് വഴിവെക്കും. സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഈ കുതിച്ചുചാട്ടം മനുഷ്യരാശിക്ക് അനുഗ്രഹമോ അതോ ശാപമോ എന്ന് കാലം തന്നെ തെളിയിക്കും.